退換貨政策

     HYCAST (樂豐健)專注致力於為尊貴客戶的您提供源於澳洲高質量的保健丶運動輔助食品，個人護理用品，健康食品、飲料等全面產品。我們的mission 是提供以上產品和相關服務，協助大家推動丶達致健康、豐盛、快樂的人生。我們其中一個重要任務是高效地將你訂購的商品發送到你指定的地點作交收。但是當你接收產品後，發現問題而需要退貨換貨。請參考以下條款和細則:

1. 商品包裝或蓋掩一旦被閣下打開，就不能要求退換。

2. 退、換貨條件:

    唯一在以下兩個情況下，我們才接受退貨或換貨

     - 發送貨品不是你訂購的型號 (發錯貨) 或

     - 當收貨時，發現貨品損壞或包裝已打開

3. 退、換貨時限和程序:

    你需要於收貨後48小時內以電郵 (發到我們的客戶服務電郵地址:hycast926@gmail.com)或WhatsApp 短訊(發到我們公司電話:70722438)提出退、換貨要求和提供以下資料:

- 退、換貨原因 (最好提供接收照片)

- 訂購單或發票(Invoice) 和發貨單(Delivery Note)

4. 我們的跟進行動和服務:

    我們會於三個工作天內了解情況和作出回應 。如果發送的貨品真的有錯或損毁或包裝已被打開, 我們會提供以下三種 選擇給閣下和安排取回受影響的貨品:

         - 我們會在七個工作天內重新安排發貨到你指定的地點而沒有額外收費。  或

         - 如果問題是我們造成的，我們會容許閣下以同等採購金額選購別的產品, 另給予一次性的5%折扣。或

         - 如果閣下最終決定取消定單，我們會盡快安排退款包括運費。

    我們會盡量避免發生送錯貨或貨品在途中損毀。如果萬一發生了，你能輕鬆採購和滿意度是我們服務首要重點。所以我們會按你最後退貨或換貨的決定，盡快解決問題。好讓你以手上的電腦或手機在家或任何地方可輕鬆地在我們網店上採購。